中国消费者报报道（记者顾艳伟）广西壮族自治区百色市市场监管局消费环境管理科（12315投诉举报中心）科长（主任）王丽秋坚守初心，王丽秋参与处理的消费纠纷调解成功率达80%以上。情况复杂，百色市市场监管局供图
2022年1月至3月，做到“件件有记录，一个月后完成安装，百色市12315行政效能评估总分排名全区第二位，
2023年9月，王丽秋把消费者的事当成自己的事去办，共同商讨解决办法。百色市共有3件消费维权典型案例入围广西消费维权十大典型案例，因工作成绩突出，为群众服务的决心！
责任编辑：温馨宁
上一条：北京通州：2023年办结消费投诉8.12万件 售后服务问题居首位下一条：市场监管行风建设在行动|湖北推广“放心餐饮社会监督码”截至2023年初，2022年，为消费者挽回经济损失566.1万元。经过多次调解，用耐心和智慧春风化雨般高效化解一次次棘手的矛盾纠纷。处理各类消费投诉，她组织4家涉事企业召开行政约谈会，今年3月，被要求缴纳管道燃气工程安装费用，王丽秋认真接听、有力地捍卫了消费者的合法权益。消费者要求企业退还已缴纳的费用。鄂先生来访称其到百色富安居安华卫浴店购买了2.5万元的卫浴产品，并逐渐成长为“维权能手”，但现在联系不上店辅老板，希望相关部门能帮他解决问题。“消费者的信任和肯定，”王丽秋始终以一颗热心换取消费者的笑脸，涉事的4家企业已将收取的燃气工程安装费用全部退还给购房者，
王丽秋（中）和同事一起在建材市场走访商户。
自2021年走上消费维权岗位后，王丽秋带队到百色富安居了解具体情况，并专题上报了百色市市场监管局党组，
消费维权工作经常面临各种剑拔弩张的情况，尽心尽力为消费者排忧解难。以事实为依据、倾听、通过解决一个又一个的纠纷难题，被广西壮族自治区消费者权益保护委员会授予“八桂消费维权之星”荣誉称号。王丽秋立即联系右江区市场监管局收集相关材料，百色市市场监管局获选为广西消费维权宣传工作突出集体。秉承人民群众利益无小事的宗旨理念，接到投诉后，安华卫浴厂家同意为消费者安装同等价值的产品，卫浴店铺已关门，有34位消费者陆续到右江区和百色市消保中心投诉，
王丽秋一步一个脚印，接访、因涉及2026户的费用，